Son güncelleme: 21 Nis 2026
Bu politika, Kubert Technology tarafından sunulan Contempli dijital hizmetleri için teslimat ve iade prosedürlerini açıklar.
1. Hizmet Teslimi
Dijital Hizmet Teslimi
Contempli bir dijital uygulama hizmetidir. Ödeme onayı başarılı olduktan sonra:
- Ödeme işlemi tamamlanır tamamlanmaz erişim verilir
- Hizmet, ödeme onayından sonra 5 dakika içinde etkinleştirilir
- Fiziksel ürün gönderilmez
Teknik Gereksinimler
Contempli hizmetlerine erişmek için şunlara ihtiyacınız vardır:
- Kararlı internet bağlantısı
- Güncel bir web tarayıcısı (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Hizmet bildirimleri için e-posta hesabı
- Uyumlu cihaz (bilgisayar, tablet veya akıllı telefon)
2. Hizmet Kullanılabilirliği
Hizmetlerimiz 7/24 kullanılabilir olacak şekilde tasarlanmıştır. Şu durumlarda:
- Planlı bakım: Kullanıcılar 24 saat önceden bilgilendirilir
- Teknik sorunlar: 4 saat içinde çözmeyi hedefleriz
- Hizmet kesintileri: Güncellemeler e-posta ve web sitesi üzerinden sağlanır
3. İade Politikası
Dijital hizmetlerimizin doğası gereği:
- Tüm satışlar kesindir
- Satın alma sonrası iade yapılmaz
- Ödeme sonrası anında erişim verilir
- Dijital içerik erişildikten sonra iade edilemez
İstisnalar
İade yalnızca aşağıdaki durumlarda değerlendirilebilir:
- E-posta: support@contempli.com
- Sistem hatası nedeniyle çift ödeme yapıldığında
- Yetkisiz ücretlendirmeler (incelemeye tabidir)
- İadeler (onaylanırsa) orijinal ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde yapılır
4. İptal Politikası
Abonelik İptali
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:
- İptal için: Profil → Planlar → Aboneliği İptal Et düğmesi
- "Aboneliği İptal Et"e tıklayın
- Hizmet mevcut fatura dönemi sonuna kadar devam eder
- İptal sonrası ek ücret alınmaz
İstisnai Durumlar İçin İade Süreci
Yalnızca istisnai durumlar için:
- E-posta: support@contempli.com
- Sipariş numaranızı ve detaylı açıklamayı ekleyin
- 48 saat içinde inceleme yapacağız
5. Hizmet Değişiklikleri
Aşağıdaki hakları saklı tutarız:
- Hizmet özelliklerini 30 gün önceden bildirimle değiştirmek
- Yeni aboneler için fiyatlandırmayı güncellemek
- 60 gün önceden bildirimle hizmetleri sonlandırmak
- Mevcut aboneler yenilemeye kadar mevcut şartları korur
6. Müşteri Desteği
Teslimat veya iade ile ilgili sorular için:
- E-posta: support@contempli.com
- Yanıt süresi: İş günlerinde 24 saat içinde
- Destek saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00 GMT+3
7. Uyuşmazlık Çözümü
Uyuşmazlık durumunda:
- Önce müşteri destek ekibimizle iletişime geçin
- Tüm sorunları 7 iş günü içinde çözmeyi hedefleriz
- Gerekirse yönetime eskale edilir
- Yasal yetki: Türk hukuku geçerlidir
8. İletişim Bilgileri
Teslimat ve iadelerle ilgili her türlü soru için:
Kubert Technology
E-posta: support@contempli.com
Adres: BARIŞ MAH. KOŞU YOLU CAD. ARGE VE İNOVASYON BİNASI NO: 26 İÇ KAPI NO: 48 GEBZE/KOCAELİ, Türkiye